Política de privacidad

Política de Privacidad

Clínica Neopausia SpA Última actualización: abril 2026

1. Introducción

Bienvenida a Neopausia. Antes de utilizar nuestros servicios, es importante que conozcas cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal. Al utilizar el test de síntomas, agendar una consulta médica o de nutrición, o acceder a cualquiera de nuestros servicios, confirmas que has leído y aceptado esta Política de Privacidad.

2. Qué información recopilamos

Recopilamos dos tipos de información:

Datos personales Nombre, correo electrónico, RUT, número de teléfono y dirección física, entregados al momento de registrarte o adquirir un servicio.

Datos de salud Información ingresada en el test de síntomas, la ficha de paciente y los antecedentes clínicos levantados durante tus consultas con nuestro equipo de especialistas. Esta información es de carácter sensible y se trata con estricta confidencialidad.

3. Cómo usamos tu información

Utilizamos tu información para:

  • Brindarte los servicios contratados y personalizar tu atención
  • Mejorar la calidad de nuestros servicios
  • Contactarte con información relevante sobre tu acompañamiento
  • Informarte sobre programas, contenidos o promociones de Neopausia (solo con tu consentimiento)
  • Realizar investigaciones sobre menopausia y salud femenina, utilizando únicamente datos anónimos y agregados

Neopausia no venderá ni compartirá tus datos personales con terceros ajenos a la Empresa.

4. Confidencialidad de datos médicos

Tu información médica — antecedentes clínicos, resultados de exámenes, indicaciones y registros de consulta — es confidencial. Solo tendrán acceso a ella las especialistas del equipo clínico de Neopausia y el personal autorizado cuya función lo requiera, exclusivamente para garantizar la continuidad y calidad de tu atención.

En ningún caso esta información será compartida con terceros sin tu consentimiento previo y expreso, salvo requerimiento legal o judicial conforme a la normativa vigente en Chile.

5. Comunicaciones por correo y WhatsApp

El envío de correos electrónicos o mensajes por WhatsApp se realizará únicamente con tu consentimiento. Puedes cancelar estas comunicaciones en cualquier momento respondiendo al mensaje recibido o escribiéndonos a hola@neopausia.com.

6. Seguridad de la información

Nos comprometemos a proteger tus datos mediante medidas de seguridad avanzadas. Neopausia cuenta con certificado SSL (Let's Encrypt), que asegura la autenticidad del sitio y el cifrado de toda la información transmitida. Esto significa que tus datos personales viajan encriptados y no pueden ser interceptados por terceros.

7. Propiedad intelectual

Todo el contenido generado en el test de síntomas, cursos y demás servicios de Neopausia es propiedad exclusiva de la Empresa. Se prohíbe su uso comercial sin consentimiento previo. Para más detalle, consulta la sección VIII de nuestros Términos y Condiciones.

8. Cambios a esta política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Los cambios serán informados a través de www.neopausia.com y/o por correo electrónico. El uso continuo de nuestros servicios constituirá aceptación de los nuevos términos.

9. Contacto

Para ejercer tus derechos de acceso, rectificación o cancelación de datos, o para cualquier consulta sobre esta política, escríbenos a hola@neopausia.com, contáctanos por WhatsApp al +56 9 8686 7555, o visítanos en Avenida Manquehue Norte 151, Oficina 1205, Las Condes, Santiago.